滴滴出行官方微博5月12日发文称：

　　5月11日，用户响应“一醒觉来短暂收到滴滴天价订单”，平台客服未能实时处分好关系问题，咱们对此非常愧疚，并向用户赤诚致歉。

　　乘客所述订单技巧在2017年10月22日，预估里程1.588km ，金额应为14元，但账单金额为1414元，账单是未完成景色。

　　经核查，该笔订单用度存在非常，初步判断是那时司机误输入2遍导致。非常对不起，客服已再次讨论乘客，并已修改订单金额。

图片起原：逐日经济新闻 兰素英 （图文无关）

　　滴滴会抓续完善和阅兵关系居品才调。当今，当出租车司机输入车资与本色行驶里程、预估价之间存在非常时，平台会进行羁系并教导司机查对车资。此外，开放免密支付的用户也无需系念，要是车资非常，滴滴会羁系账单不会自动支付，须乘客手动阐明并支付。

　　此外，滴滴「车资卫士」粉饰绕路、未坐车收费、多收附加费等八大场景，当乘客使用网约车发生上述场景的车资非常问题时，「车资卫士」会分级启动拦、退、赔三大功能，确保用户打车用度透明合理。

　　再次向用户浑厚致歉。也迎接环球响应问题，匡助滴滴更好阅兵用户体验。

　　近日，又名上海网友在滴滴出行小措施中发现我方有一条未支付信息，确实是2017年的一张1414元的出租车出行单据，而统共行程唯一2公里傍边7分钟。

图片起原：上游新闻

　　5月12日，上游新闻记者讨论上上海女生小关（假名），她暗示，她11日短暂在滴滴出行上发现存一张2017年的订单，“不知谈为什么有张千元订单一直未支付。”记者从小关提供的订单截图上看到，该行程发生在2017年10月22日，是一辆沪DX的出租车接单，驱动技巧为下昼3时03分，天然小关暗示对这趟行程莫得什么印象，但用度让她大吃一惊：1414元。

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